Domande frequenti

Di seguito una lista delle domande più frequenti con le risposte che vengono fornite ai nuovi arrivati.

I miei dati e risultati medici sono al sicuro?

Assolutamente sì, ci prendiamo cura dei tuoi dati e proteggerli è una nostra priorità. I tuoi dati non vengono condivisi con nessuno ad eccezione dello staff che lavora sul tuo profilo metabolico e nutrizionale, cioè i nostri biologi nutrizionisti, medici e analisti sportivi.

Che laboratori utilizzate?

Per noi è importantissimo produrre risultati medici di altissima qualità e precisione. Ci affidiamo quindi principalmente al nostro laboratorio di riferimento e, in alcuni casi, ad altre strutture in Italia per le necessità degli atleti residenti località meglio servite da altri laboratori

Come funziona Factor23?

Il nostro obiettivo è migliorare la performance sportiva di atleti professionisti e amatoriali attraverso l’ottimizzazione del rapporto tra cibo, allenamento e gara. Proponiamo delle analisi metaboliche innovative, perciò siamo degli specialisti della dietetica di precisione. In sintesi questo è il processo con il quale lavoriamo:

I. Ordina il tuo kit
Confronta attentamente le diverse possibilità che offriamo e scegli il kit o i kit che fanno per te. Il kit 1 (Global Metabolic Test) è sempre previsto, in quanto essenziale per la creazione di un tuo profilo metabolico e nutrizionale. Dopo aver creato un profilo ti verrà chiesto di rispondere ad alcune domande relative al tuo background e di prenotare un incontro con l’infermiere a domicilio.

II. Esegui il test
I prelievi saranno effettuati da un nostro infermiere presso il tuo domicilio. Alcuni dei nostri kit, essendo più complessi, richiedono prelievi eseguibili esclusivamente presso un laboratorio. In questo caso ti daremo tutte le indicazioni per arrivare al laboratorio nostro partner più vicino alla tua località.

III. Ottieni i tuoi risultati
Tramite il portale del nostro sito www.factor23.co provvederemo a caricare gli esiti dei test e il programma nutrizionale sul tuo profilo. Sarà nostra cura inviarti una e-mail quando il report sarà pronto.

Come posso contattarvi?

Per qualsiasi domanda puoi contattare il nostro centro assistenza clienti all’indirizzo e-mail info@factor23.co. Non abbiamo un numero di telefono in quanto, trattando spesso dati sensibili, è preferibile avere le domande in forma scritta. Cercheremo di risponderti entro 24 ore dal ricevimento del messaggio, dal lunedì al venerdì.

Non sono un atleta professionista, posso accedere ai kit comunque?

Assolutamente sì, i nostri clienti sono sportivi di ogni tipo e categoria, accomunati dal desiderio di migliorare e ottimizzare le proprie prestazioni atletiche.

Quale kit devo scegliere?

Non ti possiamo consigliare un kit perché la scelta dipende dai tuoi obiettivi e necessità. Se sei indeciso, ti consigliamo di partire con il kit 1 - Global Metabolic Test. I risultati ci indicheranno il tuo passaporto metabolico e consentiranno di identificare gli aspetti della tua salute che conviene investigare in modo più approfondito. I nostri esperti potranno poi guidarti meglio, se necessario, alla scoperta di altri aspetti importanti del tuo metabolismo.

L’infermiere mi può raggiungere durante un evento sportivo oppure in un luogo mentre sono in transito?

No, è importante che l’infermiere venga al tuo domicilio o un luogo preciso prestabilito. Questo perché i tuoi campioni medici devono essere trasportati al laboratorio nel più breve tempo possibile. Dunque, sia l’infermiere sia il nostro partner logistico (DHL) devono calcolare la distanza esatta tra te e il laboratorio per verificare la fattibilità di consegna.

Che tipo di prelievi vengono effettuati con i kit?

Dipende dal kit. I test possono richiedere un prelievo di sangue, saliva, urine oppure feci.

Quanto tempo è necessario per ottenere i risultati?

Processare i campioni prelevati, ottenere i dati, analizzare i risultati da parte del biologo e del responsabile medico richiedono mediamente un tempo di circa tre settimane. Gli atleti possono monitorare l’intera procedura accedendo al profilo personale sul sito www.factor23.co

Di quali infermieri vi avvalete?

I nostri infermieri specializzati sono stati scelti dal team Factor23 per la loro esperienza con gli atleti. Ci affidiamo a un network nazionale di comprovata professionalità.

Ho bisogno di una prescrizione del mio medico per poter prenotare i kit di analisi?

No, non è necessaria alcuna prescrizione.

Vi occupate anche di patologie in senso lato?

No, noi siamo esperti nell’interpretazione dei dati biochimici, fisiologici e dei processi metabolici che riguardano un atleta. I nostri medici lavorano a stretto contatto con i biologi per delineare un programma nutrizionale. Eventuali percorsi di diagnosi relativi a patologie esistenti o presunte, se non strettamente relative alle abitudini alimentari dell'atleta, non vengono effettuati da Factor23.
In alcuni casi, in seguito alle analisi e alla valutazione metabolica, il nostro staff medico potrà consigliare ulteriori indagini o approfondimenti diagnostici in altra sede.

Effettuate prelievi anche all’estero?

Attualmente no. Factor23 per ora è solo disponibile in Italia. Non possiamo accettare acquisti dall’estero per via della difficoltà nel trasportare i campioni dei prelievi ai laboratori di riferimento. Per clienti residenti fuori dall'Italia, si prega di contattare info@factor23.co, onde esaminare le possibilità esistenti.

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